一、保修年限：終身保養。
二、保修期內、保修期外售后服務(wù)條款：
1、給用戶(hù)提供完整的總體設計方案；
2、對設計的方案、圖紙同用戶(hù)進(jìn)行會(huì )鑒；
3、售后安裝：
1）貨物到達客戶(hù)的當天，本公司的安裝人員將到達現場(chǎng)，與客戶(hù)共同清點(diǎn)貨物。
2）安裝隊在安裝指導工程師的帶領(lǐng)下。嚴格按圖施工，施工中若發(fā)現現場(chǎng)與圖紙不符，一般問(wèn)題則與客戶(hù)協(xié)商解決，以合理安裝為準則。問(wèn)題嚴重或客戶(hù)單方面提出更改安裝場(chǎng)所與形式，才可更改。理發(fā)安裝后，必須由客戶(hù)重新確認。
3）安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶(hù)相關(guān)人員就所安裝的貨架系統進(jìn)行驗收。待客戶(hù)完全滿(mǎn)意并簽署驗收報告后返回。
4、驗收時(shí)間向用戶(hù)提供質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書(shū)；
5、驗收后一年內免費保修；
6、保修期滿(mǎn)后，我方仍保修，仍收取成本費用；
貨架維護計劃的執行程序：
1）客戶(hù)全名、地址、電話(huà)、傳真
2）特定的使用者或采購員（姓名及職務(wù)）
3）貨架類(lèi)型
4）安裝現場(chǎng)的地址
5）整套圖紙
6）實(shí)際用于安裝的材料清單
7）安裝完工日期
8）在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題和采取措施的記錄
9）去檢查安裝的全公司員工的姓名
10）部件更換記錄
11）更換部件的位置
8、維護檢查內容
1）檢查貨架的使用
2）檢查所有托盤(pán)的尺寸和類(lèi)型
3）檢查橫梁的配置是否與原設計一致
4）檢查橫梁的變形量
5）檢查安全銷(xiāo)是否完整
6）檢查橫梁、隔檔、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線(xiàn)度
7）檢查托盤(pán)上貨物的重量
8）檢查膨脹螺栓
9）檢查護腳和其它保護設施
10）如果地面下沉或損壞而導致貨架不能夠按標準使用，需要寫(xiě)一份報告并交客戶(hù)，討論糾正措施。
9、我方接到用戶(hù)設備故障通知后1個(gè)小時(shí)內給予答復，8小時(shí)內到達現場(chǎng)，排除故障。
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